{"id":657,"date":"2018-12-11T19:22:22","date_gmt":"2018-12-11T21:22:22","guid":{"rendered":"https:\/\/agencialegions.com.br\/blog\/?p=657"},"modified":"2019-03-01T18:20:54","modified_gmt":"2019-03-01T21:20:54","slug":"chatbots-o-que-e-como-usar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agencialegions.com.br\/blog\/chatbots-o-que-e-como-usar\/","title":{"rendered":"Chatbots, o que \u00e9, quais as vantagens e como usar na empresa"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-738 size-full\" title=\"chatbot tendencias do marketing digital\" src=\"https:\/\/agencialegions.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/chatbot-tendencias-marketing-digital.jpg\" alt=\"chatbot tendencias e o que \u00e9?\" width=\"843\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/agencialegions.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/chatbot-tendencias-marketing-digital.jpg 843w, https:\/\/agencialegions.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/chatbot-tendencias-marketing-digital-300x143.jpg 300w, https:\/\/agencialegions.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/chatbot-tendencias-marketing-digital-768x367.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 843px) 100vw, 843px\" \/><\/p>\n<p>As ferramentas digitais chegaram para facilitar in\u00fameras rotinas produtivas das empresas presentes na internet.<\/p>\n<p>E uma delas pode fazer toda a diferen\u00e7a no seu neg\u00f3cio: os chatbots.<\/p>\n<p>Entretanto como o pr\u00f3prio nome indica, esse recurso de Intelig\u00eancia Artificial (AI) \u00e9 a abrevia\u00e7\u00e3o bot de robot (rob\u00f4, em ingl\u00eas) e a palavra chat.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Talvez voc\u00ea j\u00e1 tenha interagido com um chatbot e n\u00e3o saiba, mas geralmente s\u00e3o caixas de di\u00e1logo que sobem no canto inferior direito da p\u00e1gina, perguntando se voc\u00ea quer saber algo a mais dentro do site.<\/p>\n<p>Abaixo, voc\u00ea poder\u00e1 conferir o que \u00e9, quais as vantagens e como usar na sua empresa essa \u00f3tima ferramenta conhecida como chatbot.<\/p>\n<div id=\"e-book-101-dicas-do-marketing-digital-066542630b48e8ec5e35\" role=\"main\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script> <script type=\"text\/javascript\">\n  new RDStationForms('e-book-101-dicas-do-marketing-digital-066542630b48e8ec5e35-html', 'UA-52850629-1').createForm();\n<\/script><\/p>\n<h2>O que \u00e9 chatbot?<\/h2>\n<p>Como falamos anteriormente, \u00e9 uma Intelig\u00eancia Artificial que ir\u00e1 simular uma conversa humana com clientes e visitantes no site da sua empresa, mas que pode cumprir in\u00fameras fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Eles respondem e direcionam essas pessoas de acordo com as a\u00e7\u00f5es que elas desejam executar \u2013 como a compra, locais do site e outros processos de compet\u00eancia da sua empresa.<\/p>\n<p>Dessa forma, os chatbots n\u00e3o s\u00e3o capazes de formular respostas complexas ou entender perguntas que n\u00e3o sejam diretas.<\/p>\n<p>Por serem softwares, est\u00e3o intimamente ligados ao seu desenvolvimento a partir da programa\u00e7\u00e3o que lhes foi dada.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, engana-se quem acredita que eles s\u00f3 \u2018recebem\u2019 o visitante no site: podem ser estrat\u00e9gicos no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<h2>Onde posso usar chatbot na minha empresa?<\/h2>\n<p>Os chatbots executam in\u00fameras fun\u00e7\u00f5es burocr\u00e1ticas que, anteriormente, dependeriam de um ser humano para realizar.<\/p>\n<p>Contudo isso \u00e9 que geralmente afeta diretamente in\u00fameros setores da sua empresa. Entre os principais est\u00e3o:<\/p>\n<h3>Integra\u00e7\u00e3o com vendas<\/h3>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel integrar os chatbots nas vendas, auxiliando e encurtando os caminhos do seu cliente dentro do pr\u00f3prio site ou atrav\u00e9s do seu aplicativo.<\/p>\n<p>Ao integrar os bots com a plataforma de pagamento e de estoque, por exemplo, fica mais f\u00e1cil qualificar a venda.<\/p>\n<h3>Junto com marketing de conte\u00fado<\/h3>\n<p>Pode ser utilizado no marketing de conte\u00fado, direcionando os usu\u00e1rios presentes no seu site para encontrarem artigos que ir\u00e3o lhe ajudar.<\/p>\n<p>No Funil de Vendas, estrat\u00e9gia de marketing que engloba todas as etapas da prospec\u00e7\u00e3o de clientes, eles podem ser poderosos aliados para captar leads.<\/p>\n<h3>Atendimento ao cliente<\/h3>\n<p>O atendimento \u00e9 a principal forma que os chatbots s\u00e3o utilizados atualmente.<\/p>\n<p>Contudo s\u00e3o eles que guiam o cliente e possibilitam que eles, instantaneamente, tenham respostas sobre opera\u00e7\u00f5es dentro do local em que os bots est\u00e3o inseridos, melhorando o tempo de perman\u00eancia nas p\u00e1ginas.<\/p>\n<h2>Como usar o chatbot?<\/h2>\n<p>Al\u00e9m dos setores de vendas, marketing e atendimento, o chatbot possui amplas finalidades dentro na sua empresa.<\/p>\n<p>Eles podem estar presentes no seu site, blog, loja virtual, mas tamb\u00e9m internamente no pr\u00f3prio neg\u00f3cio, ajudando e melhorando a comunica\u00e7\u00e3o corporativa entre profissionais.<\/p>\n<p>Na p\u00e1gina do Facebook e outras redes sociais, identificar em qual etapa do funil est\u00e1 o potencial lead e automatizar agendamentos dentro de plataformas espec\u00edficas.<\/p>\n<p>Assim como \u00e9 a do Google Calendar, s\u00e3o algumas das in\u00fameras possibilidades dos robozinhos. S\u00f3 depende de uma an\u00e1lise da necessidade que voc\u00ea possui do chatbot.<\/p>\n<h2>Quais as vantagens de um chatbot?<\/h2>\n<p>Os chatbots trazem in\u00fameras vantagens e que, dependendo da forma como \u2018trabalham\u2019 no seu neg\u00f3cio, possibilitam outros benef\u00edcios pontuais. Entre as vantagens est\u00e3o:<\/p>\n<h3>Agilidade<\/h3>\n<p>Agilidade no atendimento, com uma resposta imediata ao usu\u00e1rio que est\u00e1 interagindo com o chatbot;<\/p>\n<h3>P\u00f3s-vendas<\/h3>\n<p>Possibilidade de direcionar sua equipe de atendimento para processos como finaliza\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio ou p\u00f3s-venda (que o chatbot tamb\u00e9m pode realizar);<\/p>\n<h3>Atendimento 24h<\/h3>\n<p>Um \u2018funcion\u00e1rio\u2019 que estar\u00e1 atuando 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade de pagar hora-extra;<\/p>\n<h3>In\u00fameros Canais<\/h3>\n<p>Inser\u00e7\u00e3o em in\u00fameros canais e plataformas, de acordo com o planejado pela empresa;<\/p>\n<h3>Reten\u00e7\u00e3o de Cliente<\/h3>\n<p>Maior reten\u00e7\u00e3o de clientes na sua base e dados sobre o comportamento do usu\u00e1rio onde disponibilizou o chatbot.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/materiais.legions.biz\/geracao-de-leads-google-adwords\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-736 size-full\" title=\"Google Ads, como gerar leads\" src=\"https:\/\/agencialegions.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/google-ads-geracao-leads.jpg\" alt=\"Gera\u00e7\u00e3o de leads com google ads\" width=\"650\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/agencialegions.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/google-ads-geracao-leads.jpg 650w, https:\/\/agencialegions.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/google-ads-geracao-leads-300x115.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As ferramentas digitais chegaram para facilitar in\u00fameras rotinas produtivas das empresas presentes na internet. 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