{"id":698,"date":"2019-02-26T14:32:09","date_gmt":"2019-02-26T17:32:09","guid":{"rendered":"https:\/\/agencialegions.com.br\/blog\/?p=698"},"modified":"2021-07-16T13:57:07","modified_gmt":"2021-07-16T16:57:07","slug":"multicanal-marketing-e-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agencialegions.com.br\/blog\/multicanal-marketing-e-atendimento\/","title":{"rendered":"Multicanal: os benef\u00edcios no marketing e atendimento"},"content":{"rendered":"\n

\n\nA sua empresa j\u00e1 \u00e9 multicanal? \n\n<\/p>\n\n\n\n

\"multicanal<\/figure>\n\n\n\n

Ser uma empresa multicanal se tornou essencial nos dias atuais, pois os consumidores t\u00eam a facilidade de fazer pesquisas e tomar decis\u00f5es de compras em espa\u00e7o curto de tempo.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Essa constata\u00e7\u00e3o vale n\u00e3o apenas para o varejo, mas tamb\u00e9m\npara outros tipos de com\u00e9rcio.<\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s da populariza\u00e7\u00e3o da Internet, o mundo dos neg\u00f3cios\nnunca mais foi o mesmo. Essa revolu\u00e7\u00e3o parece, inclusive, n\u00e3o ter hora para\nacabar. <\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, resta a empresa, adaptar-se a essa realidade.\nTrata-se, na verdade, de uma excelente not\u00edcia! <\/p>\n\n\n\n

Afinal, a sua empresa nunca p\u00f4de lucrar tanto como agora,\npor meio da implanta\u00e7\u00e3o de um multicanal de atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Inserir a sua marca em todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o usados pelos clientes \u00e9 a chave para alavancar os neg\u00f3cios. O multicanal cumpre exatamente esse objetivo.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Quer saber como? Reserve alguns poucos minutos para\ncontinuar essa leitura!<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

O consumidor j\u00e1 \u00e9 multicanal<\/h2>\n\n\n\n

No mercado atual, \u00e9 inconceb\u00edvel que uma empresa de sucesso\nn\u00e3o estabele\u00e7a contato por meio de v\u00e1rios canais de atendimento. <\/p>\n\n\n\n

Contudo, basta parar e pensar um pouco a respeito para\nchegar a algumas conclus\u00f5es importantes.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 bem prov\u00e1vel que a maioria (ou todos) dos clientes da sua\nempresa tenha smartphones. Com esses dispositivos j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel fazer\npraticamente tudo, inclusive compras e pagamentos.<\/p>\n\n\n\n

Pensando nisso, qual seria o meio mais intuitivo de a sua\nempresa comunicar por meio de um smartphone? <\/p>\n\n\n\n

Por meio de um aplicativo! Logo, se o seu neg\u00f3cio ainda n\u00e3o\ntem um app, ele j\u00e1 sai perdendo muitos clientes em potencial.<\/p>\n\n\n\n

Isso acontece pelo fato de as pessoas exigirem solu\u00e7\u00f5es\npr\u00e1ticas, objetivas, r\u00e1pidas e ao toque dos dedos. <\/p>\n\n\n\n

Nesse sentido, nada supera um app bem desenvolvido.\nObviamente, os usu\u00e1rios tamb\u00e9m utilizam os smartphones para buscar informa\u00e7\u00f5es\ndetalhadas sobre o produto ou servi\u00e7o oferecido.<\/p>\n\n\n\n

Mais do que isso: eles procuram pelas opini\u00f5es emitidas por outros consumidores em sites ou blogs. <\/p>\n\n\n\n

Esse compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es que circula pela web \u00e9 din\u00e2mico e cont\u00ednuo. Antes de colocar os p\u00e9s em uma loja f\u00edsica, a pessoa j\u00e1 fez uma larga pesquisa na internet.<\/p>\n\n\n\n

Smartphone o acelerador do multicanal<\/h2>\n\n\n\n

Com o aumento do uso do Smartphone e das m\u00eddias digitais os canais de comunica\u00e7\u00f5es foram ampliando, novos e mais foram surgindo.<\/p>\n\n\n\n

Esses canais serviram como ponto de contato com o cliente para exibi\u00e7\u00e3o com o marca (marketing), vendas e atendimento.<\/p>\n\n\n\n

De olho neste mercado e a import\u00e2ncia do uso do mobile (celular) \u00e9 t\u00e3o grande, que o Google criou o projeto AMP (Accelerated Mobile Pages).<\/p>\n\n\n\n

Este projeto tem como objetivo orientar no desenvolvimento de p\u00e1ginas do site ou blog para entregar uma boa experi\u00eancia ao visitante mobile, hoje as pesquisas por celular correspondem certa 55%, segundo o Google.<\/p>\n\n\n\n

https:\/\/developers.google.com\/amp\/?hl=pt-br<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"Google<\/figure>\n\n\n\n

Segundo pesquisa realizada pela Deloitte, 92% dos\nconsumidores possuem o handset ou utilizaram recentemente, um crescimento de 5\npontos percentuais em rela\u00e7\u00e3o a an\u00e1lise feita um ano antes.<\/p>\n\n\n\n

\"brasileiros<\/figure>\n\n\n\n

Pesquisa do IBGE revela que 138 milh\u00f5es de brasileiros\npossuem um smartphone.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, o poder, mais do que nunca, est\u00e1 definitivamente\nnas m\u00e3os dos consumidores. O quanto antes a sua empresa perceber isso, mais\nchances ela ter\u00e1 de sobreviver e de se destacar no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Diariamente, a internet possibilita a cria\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplos\ncanais de comunica\u00e7\u00e3o com os consumidores. Cabe \u00e0s empresas saber como\ntransformar isso em vantagem competitiva.<\/p>\n\n\n\n

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