Muitos sites são montados sem seguir uma boa estratégia. Este artigo tem como objetivo ajudar o empreendedor e empresário a refletir em cada etapa de venda na Internet e saber a melhor estratégia para divulgar sua empresa, ideal para sites ou e-commerce.
Recomendo conhecer as 4 etapas do Funil de Marketing Digital (Atrair, Converter, Relacionar e Vender). Segue um breve resumo abaixo. Isso irá complementar o conhecimento desta artigo “Como divulgar minha empresa na Internet?”
Etapas Funil Marketing Digital
Atrair: Atrair visitante novos para o site
Converter: Possuir pontos de conversão no site e Landing Pages (Páginas otimizadas para conversão)
Relacionar: Possuir um marketing de conteúdo para relacionar e usar o e-mail marketing como estratégia.
Vender: Usar as melhores práticas de Inbound Sales, vender para leads qualificados pelo marketing.
Análise para divulgar sua empresa na Internet
Convido a refletir em cada etapa e tomar a decisão mais assertiva. Irei sugerir algumas perguntas em cada etapa.
Perguntas etapa atrair
- Seu site recebe um número de visitas considerável para sustentar o negócio?
- Seu site é responsivo (adapta facilmente a qualquer dispositivo, smartphone, tablet e computadores)?
- Foi feito um estudo do cliente ideal, do cliente estratégico e necessidades e oportunidades de tipo?
- O seu site tem botões de chamadas nas páginas? Facilitando o contato do visitante como seu site? Existe um formulário de contato?
- O site segue as melhores práticas para que os buscadores de Internet o encontre?
- Existe campanhas patrocinados, Google Adwords, Bing Ads, Facebook Ads entre outros, chamando a atenção de novos usuários para visitar o site?
- São feitas postagens constantes nas redes sociais e grupos de interesse?
Perguntas etapa converter
- Existem ofertas claras de conteúdo relevante para o visitante deixar seu contato?
- São seguidas as melhores práticas de conversão de visitantes utilizando páginas específicas de conversão? (Landing Page)
- São usadas técnicas para identificar o perfil do visitante e segmentar?
Perguntas etapa relacionamento
- São oferecidos conteúdos relevantes para o perfil de cada contato?
- O e-mail marketing é utilizado como ferramenta estratégia de relacionamento?
- Existe um fluxo ou processo de relacionamento como lead?
- São criados indicadores de perfil de usuário (lead) para saber o seu potencial de compra?
- Existe uma programação de desenvolvimento de conteúdo relevante para todas as etapas?
Perguntas etapa vender
- A equipe que entra em contato a primeira vez com o lead usa 20% do seu tempo em pergunta e 80% de escuta ativa com o potencial cliente?
- São analisados antecipadamente os comportamentos do lead e feitas pesquisas do segmento do mercado, produto e concorrentes?
- São estabelecidos indicadores de controle em cada etapa da venda?
Conclusão da análise para divulgar minha empresa
Entre todas essas fases, qual etapa que você der um pouco mais de foco irá potencializar o seu negócio rapidamente?
Em cada uma etapa existem várias ações técnicas, deixarei as dicas mais importantes:
Atrair
- Tenha um site responsivo (navegável em qualquer formato de dispositivo)
- Certifique que sua as páginas do site seguem as melhores práticas de SEO (Otimização para mecanismos de busca como Google, Yahoo e Bing)
Converter
- Existem botão de chamadas (CTA) nas páginas do site, chamando o visitante a uma ação
- Página de conversão, Landing Page, usar junto com as campanhas patrocinadas
Relacionar
- Nunca compre base de e-mail, criar sua será melhor. Manterá sua reputação e aumentará a qualidade de entrega de e-mails
- Disparar um newsletter mensal, mínimo. Para que a base se lembra de você.
Vender
- Use uma plataforma de CRM (Relacionamento com Cliente), isso irá facilitar o controle das oportunidades
- Treine a equipe em ter interesse genuíno em resolver o problema do potencial clientes, escutar mais para propor uma melhor solução
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