Você investe em tráfego pago, gera visitas no site ou landing page, mas as vendas não acompanham esse volume? O problema pode não estar no tráfego — e sim na conversão. É aqui que entra o CRO (Conversion Rate Optimization), ou otimização da taxa de conversão.
Neste artigo, você vai entender:
O que é CRO;
Por que ele é essencial para o marketing digital;
Como aplicar estratégias de CRO na sua empresa;
Ferramentas e boas práticas para aumentar seus resultados.
O mundo digital está em constante evolução, e as plataformas de mídia social desempenham um papel crucial na interação online. Entre essas plataformas, o Meta (anteriormente conhecido como Facebook) se destaca como uma das maiores e mais influentes.
Com bilhões de usuários ativos, o Meta oferece oportunidades vastas para empresas e profissionais de marketing alcançarem seu público-alvo. Uma das maneiras mais eficazes de expandir o alcance é através do tráfego pago. Neste artigo, exploraremos em detalhes como funciona o tráfego pago no Meta, suas nuances e estratégias para otimizar campanhas.
O Facebook é uma plataforma muito relevante para negócios. Muitas vezes, é através da rede social que muitas empresas criam contato com os clientes. E gerenciar perfis, mesmo para empresas iniciantes, pode ser confuso.
Por isso existe o Facebook Business, uma ferramenta gratuita para gerenciamento de negócios. Seu diferencial é que, através dele, é possível conferir métricas e criar anúncios, com uma visão mais clara e ampla das atividades do perfil.
Sendo assim, o artigo a seguir do Blog Legions vai mostrar um pequeno guia de como usar o Facebook Business, pensando nas facilidades que ele pode trazer ao negócio.
O que é o Facebook Business?
É um canal do Meta, a empresa que controla Facebook, Instagram e Whatsapp, e plataforma de negócios das redes sociais. Criada para que empresas, marcas e pequenos empreendedores possam gerenciar seus negócios de forma simplificada e eficiente.
A maior diferença da plataforma para os perfis de usuários comuns, é que as páginas hospedadas no gerenciador servem como um espaço onde as empresas podem interagir com o público geral. Assim, esse espaço também é conhecido como fanpage.
Dentro da página corporativa, o seu administrador também tem acesso à ferramenta Gerenciador de Negócios, ou Facebook Business Manager. Através dela, é permitido então controlar e gerenciar as páginas, anúncios, aplicativos e perfis. Possibilitando assim, que pessoas possam trabalhar no espaço, sem ter acesso ao login.
Gerenciador de Negócios
O gerenciador de negócios, é o espaço onde é possível organizar a empresa dentro da plataforma. Os anunciantes conseguem integrar o trabalho de marketing com os funcionários da empresa, ou até mesmo com agências e parceiros externos.
É uma ferramenta para gerenciar a empresa dentro da rede social, mas separado do perfil pessoal, sem misturar os conteúdos profissionais e pessoais. Pode ser usado para organizar informações, publicações e anúncios de forma centralizada, por pequenas e grandes empresas. Além de poder fazer novos parceiros no marketing, rastrear e veicular anúncios.
Através dessa função, a comunicação fica facilitada – é possível responder mensagens (até mesmo do Instagram), e fazer postagens através do perfil das empresas.
Gerenciador de Anúncios
Assim como sugerido pelo próprio nome, é a ferramenta onde são criadas as campanhas que serão veiculadas no Facebook, Instagram, Messenger ou até no Audience Network. É uma função que integra o Gerenciador de Negócios.
Através dele, é possível realizar anúncios convencionais ou os anúncios de impulsionamento. Este último é o mais usado, pois o Facebook oferece opções para prazos diversos, sendo eles longos ou curtos, para impulsionar na timeline dos usuários, além de poder definir todos os detalhes dos anúncios exibidos.
Por isso, é interessante identificar em quais plataformas seus seguidores estão ativos e planejar as estratégias de comunicação para alcançar o público desejado. Isso vai dar um salto na performance digital do seu negócio.
Benefícios de usar o Facebook Business
Ao anunciar por conta própria, ou até mesmo através de uma equipe de marketing, é possível ter acesso a:
Páginas, contas de anúncios e aplicativos vinculados à marca;
Pessoas da equipe podem ter acesso a essas informações. Assim é possível gerenciar as permissões de acessos dos funcionários e de parceiros para acessar e editar o conteúdo;
Permite que parceiros externos (como agências ou desenvolvedores de marketing) tenham acesso autorizado;
Traz credibilidade ao negócio, pois os clientes podem ter a visão que é uma organização séria;
Dá segurança financeira ao cadastrar as formas de pagamento dentro da plataforma;
Permitindo o acesso à vários dispositivos, o empresário possui maior vantagem em poder responder os clientes em qualquer lugar – seja por computador ou smartphone;
Aumenta o poder de alcance da empresa, e a chance de conseguir novos clientes. Além de alcançar um maior público, ainda é possível segmentar e ter um maior retorno.
Facilita o gerenciamento de notificações dos conteúdos;
Possui acesso a métricas importantes sobre seus seguidores, como idade, sexo, e a localização geográfica. Além disso, é possível descobrir qual conteúdo o público gosta de consumir e seguir.
Conclusão
Por fim, o Facebook torna a experiência de quem possui uma marca com posicionamento online, muito mais prática e fácil de lidar. Ter uma fanpage pode ajudar o negócio a crescer e se destacar no mundo online. Os brasileiros estão em massa na rede social, assim não deve-se perder essa oportunidade de estar presente.
Aproveite as dicas e use o Facebook Business para aumentar sua presença na rede social e melhorar seus resultados.
Agora é só colocar a mão na massa, potencializar a sua estratégia de marketing e potencializar sua performance digital.
Estima-se que um usuário médio tenha acesso a, pelo menos, 1500 posts diários, mas que, no final, presta atenção em apenas 20% disso.
Entretanto tentam traduzir o que esses 20% tinham de diferente de todo o restante, e com os dados coletados, ele passa a buscar combinações, definindo o que deve, ou não, vir a figurar na sua tela inicial.
Enfim, boa parte desses fatores leva em conta não apenas os interesses do usuário, mas o seu comportamento na rede, quanto tempo permanece em determinado tipo de postagem, o uso dos recursos disponíveis (como reações, compartilhamentos, denúncias etc.) e na interação com seus amigos.
O impacto dos algoritmos para quem tem páginas
Como o algoritmo do Facebook é baseado em interação, por um lado ele força as páginas a criarem conteúdo cada vez melhor e mais interativo para que os fãs interajam e continuem visualizando o que sua marca publica.
Isso é algo muito bacana, afinal, quem quer estar em contato e engajar o consumidor precisa, mesmo, estar sempre preocupado com o tipo de material que interessa ao público e trabalhar para criar conteúdo cada vez melhor.
Mas, por outro lado, quem tem uma página pequena e está começando um trabalho de marketing digital na rede de Mark Zuckerberg ainda não tem um público fiel. Isso pode acabar “obrigando” a pessoa a investir em anúncios e publicações patrocinadas para fazer com que mais gente veja o que está postando.
Qual a importância do algoritmo para sua estratégia de marketing?
Entender como funciona o algoritmo do Facebook é o primeiro passo para a otimização do conteúdo disponibilizado pela sua empresa, garantindo que ele permaneça por muito mais tempo no topo e tenha chance de ser encontrado por seu público.
À medida que a rede cresce, cresce também a competição por um espaço no feed de cada usuário.
Portanto, é seu papel estar ciente do que pode levá-lo ao topo e garantir mais acesso sem que seja necessário depender de anúncios ou mais dinheiro investido em propaganda.
Esse tipo de conhecimento também garante uma ótima vantagem competitiva na hora de fazer os seus posts, que precisam disputar não apenas com a concorrência, mas também com os amigos das suas personas e seus outros interesses na rede.
Lembre-se de que páginas ativas, e com bom conteúdo, têm um lugarzinho reservado no feed de todo mundo.
Outro dado interessante é que desses 115 milhões de brasileiros conectados ao Facebook, 67% acessam a rede DIARIAMENTE através de dispositivos móveis! Você consegue imaginar o número de possibilidades para o seu negócio somente pelo Facebook?
Com o crescente volume de novos usuários e novos conteúdos publicados diariamente está cada vez mais difícil exibir seu conteúdo para os seus fãs no Facebook, são muitas empresas disputando a atenção limitada do usuário.
Para filtrar esse grande número de conteúdo, o Facebook possui um algoritmo chamado Edge Rank que determina o conteúdo mais relevante para cada usuário com base em todo o comportamento dele na rede social.
Por isso, por melhor que sejam seus esforços em melhorar o conteúdo a fim de aumentar seu alcance orgânico, um empurrãozinho pago é essencial para conseguir ótimos resultados, e não estamos falando de investimentos absurdos não, ainda mais em comparação com os possíveis resultados provenientes desses anúncios! Continue lendo que você vai entender melhor o que estou dizendo.
Antes de qualquer coisa, vamos falar sobre os diversos formatos publicitários que a ferramenta oferece. O Facebook disponibiliza hoje 10 tipos de anúncios.
RECONHECIMENTO DA MARCA
Se o seu objetivo for aumentar o reconhecimento da marca através de uma campanha de branding, então essa é a opção que você deve selecionar. O propósito aqui é alcançar pessoas mais propensas a prestar atenção nos seus anúncios, contribuindo para o reconhecimento da marca.
ALCANCE
Use esse objetivo do Facebook para alcançar o número máximo de pessoas no seu público e controlar a frequência com a qual elas veem seus anúncios.
Além disso, se você tiver um negócio local e desejar promover para as pessoas dentro de um raio nas imediações, poderá criar seu alcance sob medida usando o direcionamento por localização.
TRÁFEGO
Esse é o tipo de anúncio ideal para direcionar o tráfego do Facebook para uma página externa. Pode ser para ofertas, download de conteúdos, ingressos para algum evento, conhecer outros serviços e produtos, etc.
ENVOLVIMENTO
Dentro do objetivo “Envolvimento” você tem três opções (como mostra a imagem abaixo): envolvimento com a publicação, curtidas na página e participações no evento.
Essa é uma excelente ferramenta para promover um post em que você deseja aumentar o número de curtidas, comentários e compartilhamentos.
Qual tipo de conteúdo utilizar:
– Divulgar uma imagem, seja de serviços ou produtos (moda, culinária, fotografia, etc); – Divulgar o lançamento de uma nova marca; – Aumentar o número de participações em um post que incentive comentários (perguntas e opiniões). Já a segunda opção (“Curtidas na Página”), são anúncios cujo o objetivo é promover o conhecimento e curtidas na sua página. Você poderá adicionar uma imagem e uma breve descrição sobre sua página, e então o Facebook adicionará um botão “Curtir Página” a fim de promover curtidas.
Não é muito recomendado a utilização desse recurso. A quantidade de curtidas não significa necessariamente uma página bem engajada ou bem-sucedida. O que você precisa são pessoas que te acompanham por causa do seu produto e conteúdo. Invista em anúncios que vão melhor promover a sua marca e o seu produto/serviço e, consequentemente, você terá mais curtidas e pessoas engajadas.
Por fim, a terceira e última opção se trata em promover um evento criado no Facebook através de anúncios.Uma das grandes vantagens de se ter um evento no Facebook é que todos os participantes sempre recebem notificações quando alguma atualização ou post é adicionado no evento. É uma ótima ferramenta para reforçar um compromisso e interagir com o público.
INSTALAÇÕES DO APLICATIVO
Caso sua página possua algum aplicativo especial é só veicular esse anúncio e ele aparecerá no Feed de Notícias do público selecionado. Quando alguém clicar no anúncio, será levado diretamente à página de instalação do app.
VISUALIZAÇÕES DO VÍDEO
Os vídeo estão cada vez ganhando mais espaço nas mídias sociais e é uma excelente estratégia de comunicação e engajamento. Atualmente, os vídeos já recebem um maior número de visualizações orgânicas do que posts estáticos.
Entretanto, a fim de divulgar um vídeo promocional ou o conteúdo da sua página, você pode ampliar a divulgação do seu vídeo através dessa ferramenta. Da mesma forma que os outros anúncios, você deverá escolher seu público e segmentação e também poderá adicionar um botão dentre as opções:
Comprar Agora – com link de acesso a página destino; Reservar Agora – com link de acesso a página destino; Saiba Mais – com link de acesso a página destino; Cadastre-se – com link de acesso a página destino; Baixar – com link de acesso a página destino; Assistir Mais – com link de acesso a página destino.
GERAÇÃO DE CADASTROS
Os anúncios de cadastro do Facebook fazem com que seja mais fácil você capturar a atenção de todas as pessoas interessadas no seu negócio e coletar as informações necessárias para você entrar em contato com eles.
CONVERSÕES
Para usuários mais avançados, ele é semelhante ao objetivo de tráfego, porém este visa analisar o índice de conversão dos seus anúncios em métricas mais sólidas.
Se seu objetivo é vender um produto, ingresso para um evento ou capturar leads, você adicionará um pixel do Facebook na página de “Obrigado” ou “Confirmação de compra” a fim de quantificar quantas pessoas concluíram o objetivo dentre aquelas que clicaram no seu anúncio.
Ambos os anúncios, com objetivo de tráfego e conversão, são ideais para:
Promover uma página de produto/evento e incentivar a compra; Promover o download de um conteúdo e capturar leads; Aumentar o tráfego do seu site.
VENDAS DO CATÁLOGO DE PRODUTOS
Este é um recurso novo que o Facebook adicionou. Aqui é possível criar anúncios que mostram automaticamente produtos do seu catálogo com base no seu público-alvo. Um catálogo de produtos armazena todas as informações de todos os itens que você gostaria de anunciar o Facebook.
VISITAS AO ESTABELECIMENTO
Recentemente o Facebook possibilitou a criação de anúncios voltados para empresas físicas ou eventos locais.
ocê pode colocar o endereço da sua loja ou o local do evento e estipular um raio de alcance. Através da geolocalização, o Facebook consegue identificar quantas pessoas estão dentro dessa limitação e exibir seus anúncios a elas.
Ao configurar um anúncio local, você também terá 3 opções de botão:
Saiba Mais (leva a audiência para seu site); Ligue Agora (as pessoas podem ligar para a sua empresa ao tocar no botão); Enviar Mensagem (Ao clicar no botão, as pessoas poderão enviar uma mensagem para a sua Página).
Diversas oportunidades foram apresentadas nesse post sobre o que é e como usar o Facebook Ads e espero que você possa aplicar no seu negócio para aumentar seus resultados pela internet. Agora, você precisa analisar qual dessas ferramentas se adequa melhor nas suas estratégias.
– Sempre faça testes com pouco investimento antes de iniciar uma campanha a fim de investir pesado no anúncio que trará mais resultados;
– Teste os diferentes tipos de anúncios, também com baixo investimento, para entender qual tipo de mídia tem melhor retorno para o seu negócio;
– É muito comum anunciar para o público que não curte a sua página a fim de atrair novos consumidores. Entretanto, também crie anúncios voltados para o seu público ativo, afinal, eles são advogados da sua marca e tem muito mais potencial de comprar em relação aqueles que não te conhecem.
O Facebook possui um rígido controle de poluição visual. Imagens de anúncios ou posts que você for promover não devem conter muito texto. Embora o Facebook tenha liberado anúncios com mais de 20% de texto dentro de imagens, quanto mais imagens você adicionar, menos o Facebook vai entregar os seus anúncios. Isso consequentemente também influencia no valor que vai pagar pela publicidade. Você pode testar a quantidade de texto que sua imagem tem nessa Ferramenta de Grade do Facebook.