Chatbots, o que é, quais as vantagens e como usar na empresa

As ferramentas digitais chegaram para facilitar inúmeras rotinas produtivas das empresas presentes na internet. E uma delas pode fazer toda a diferença no seu negócio: os chatbots. Entretanto como o próprio nome indica, esse recurso de Inteligência Artificial (AI) é a abreviação bot de robot (robô, em inglês) e a palavra chat.